Recuperação de storage: SAN, NAS e RAID

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Recuperação de storage é o conjunto de procedimentos para restabelecer o acesso aos dados quando um pool ZFS, um volume de SAN/NAS ou um arranjo RAID deixa de montar, entra em estado degradado ou apresenta corrupção. Na prática, começa por parar de escrever no equipamento, preservar o estado atual e trabalhar sobre cópias — nunca sobre os discos originais.

Quando a recuperação é urgente

Alguns sinais indicam que o problema é de storage, e não de aplicação:

• o pool ZFS não importa ou aparece como UNAVAIL/FAULTED;
• o volume não monta após queda de energia, atualização ou troca de controladora;
• o RAID entra em DEGRADED e a substituição do disco não conclui o rebuild;
• o sistema de arquivos acusa corrupção, I/O error ou perda de metadados;
• o NAS responde na rede, mas os compartilhamentos desaparecem;
• há suspeita de falha em mais de um disco do mesmo arranjo.

Em qualquer um desses casos, a primeira medida é parar a operação e não reinicializar em modo de reparo automático. Rebuild, fsck e “reparar” sem diagnóstico podem transformar um incidente recuperável em perda definitiva.

O que a Nyverra faz

O escopo é recuperar o acesso aos dados e devolver o ambiente a um estado operacional documentado:

• Triagem remota — coleta de logs, zpool status, smartctl, eventos da controladora e topologia do arranjo.
• Preservação — orientação para desligar o equipamento e, quando possível, clonar discos ou o volume antes de qualquer intervenção.
• Análise da falha — separar falha lógica (metadados, sistema de arquivos, configuração) de falha física (disco, controladora, cabeamento, backplane).
• Reconstrução controlada — importação de pool em modo somente leitura, montagem de volume, reconstrução de RAID ou recuperação de arquivos por prioridade.
• Validação — conferência de integridade, testes de leitura, cópia para destino íntegro e documentação do que foi recuperado.

O trabalho é feito com registro das decisões e do estado de cada disco. Em ambientes com dados sensíveis (saúde, financeiro, jurídico), o manuseio segue o contrato e a LGPD.

O que não está no escopo

• Recuperação física de mídia danificada (disco com ruído, prato riscado, PCB queimado) exige sala limpa e laboratório especializado. A Nyverra faz a triagem e, quando necessário, encaminha para parceiro de recuperação física.
• Garantia de recuperação total. Nenhum fornecedor sério garante 100% dos dados antes do diagnóstico. O compromisso é com método, preservação e transparência sobre o que é possível recuperar.
• Suporte a firmware proprietário fechado de storages legados sem documentação do fabricante. Nesses casos, avaliamos viabilidade caso a caso.

TrueNAS e ZFS: por que o tratamento é diferente

ZFS não é “um RAID com outro nome”. O pool combina vdevs, e a integridade depende de metadados e checksums distribuídos. Um zpool import forçado, uma troca de versão ou um zpool clear no momento errado podem agravar a falha.

• Snapshots não são backup se estiverem no mesmo pool: a falha do pool leva os snapshots junto.
• RAID-Z não substitui backup: protege contra falha de disco, não contra exclusão, corrupção lógica ou ransomware.
• A controladora importa: HBA em modo IT é o padrão para ZFS; RAID de hardware esconde os discos e muda a topologia.
• Registro do estado antes de agir: zpool status -v, zdb, SMART e logs precisam ser preservados antes de qualquer tentativa.

SAN, NAS e DAS: diferenças que mudam o diagnóstico

RAID não é backup — e isso muda a prioridade

Se o ambiente ainda não tem cópia imutável e testada, a recuperação resolve o incidente atual, mas o próximo continua exposto.

Prevenção: o que evita o próximo incidente

• Monitorar SMART, zpool status, capacidade e latência antes do limite.
• Testar restore periodicamente — backup não testado é hipótese, não garantia.
• Separar snapshot de backup e manter ao menos uma cópia imutável/offline.
• Documentar topologia, versões e procedimento de troca de disco.
• Usar HBA em modo IT com ZFS e manter firmware/homologação registrados.
• Definir RPO e RTO por sistema, não um número genérico para toda a empresa.