Política de Privacidade

1. Introdução

A Nyverra Tecnologia LTDA está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone
• Dados profissionais: Nome da empresa
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Dados técnicos: Informações sobre navegação no site, endereço IP, cookies

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Acompanhamento de chamados técnicos: Para responder suas solicitações de suporte e acompanhar o status de chamados abertos
• Comunicação direta: Para responder suas mensagens e dúvidas
• Melhoria de serviços: Para aprimorar nossos produtos e atendimento
• Cumprimento legal: Para atender obrigações legais e regulamentares

Importante: Jamais realizamos envio em massa de e-mails ou utilizamos seus dados para marketing sem consentimento expresso.

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e atendimento
• Consentimento: Quando expressamente autorizado pelo titular
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender determinações legais

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para prestação de serviços (parceiros técnicos)
• Quando exigido por lei ou autoridade competente
• Com seu consentimento expresso

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
• Perda acidental

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos tecnologias de armazenamento no navegador (como cookies) em conformidade com a LGPD e, quando aplicável, com o GDPR. Distinguimos cookies estritamente necessários de cookies opcionais que dependem do seu consentimento.

Categorias utilizadas neste site:

• Estritamente necessários: Cookie de preferência de idioma (`nyverra-language`), para lembrar o seu idioma e encaminhar rotas corretamente. Base legal: execução de funcionalidade solicitada / interesse legítimo na prestação do site.
• Análise de audiência: Matomo (autohospedado em infraestrutura Nyverra) para estatísticas agregadas de visitas. Por padrão funciona em modo sem cookies e com IP anonimizado, não armazenando informação no seu dispositivo (base legal: interesse legítimo na medição agregada e anónima da audiência). Se aceitar no banner, ativamos adicionalmente cookies de análise para estatísticas mais precisas (base legal: consentimento), que pode retirar a qualquer momento nas preferências de cookies no rodapé.
• Preferências de cookies (estrito necessário): Cookie `nyverra-cookie-consent` para memorizar a sua escolha (aceitar análise ou apenas necessários) e não voltar a mostrar o banner de forma indevida. Base legal: cumprimento de obrigações de transparência e prova de consentimento, alinhado à LGPD e ao GDPR.

Na primeira visita pode escolher "Aceitar todos", "Apenas necessários" ou "Personalizar" (aceitar só as categorias que desejar). Pode rever a escolha em "Preferências de cookies" no rodapé. Também pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

10. Transferência Internacional

Caso seja necessário transferir seus dados para outros países, garantimos que tal transferência ocorrerá apenas para países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, ou mediante garantias contratuais específicas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode entrar em contato com a ANPD através do site www.gov.br/anpd.