Por que terceirizar
TI operada com método e indicadores
Service desk
Abertura e acompanhamento de chamados no portal do cliente, com histórico rastreável.
Monitoramento e backup
Infraestrutura observada e protegida como parte do serviço, não como projeto isolado.
SLA e indicadores
Prazos de resposta e resolução acordados, com relatórios periódicos.
Ativos e documentação
Inventário e documentação da infraestrutura mantidos atualizados.
Evolução
Recomendações de melhoria e projetos conforme o ambiente cresce.
Escopo sob medida
Do suporte a usuários à operação de servidores e redes, dimensionado ao seu time.
Como funciona
O que compõe o outsourcing de TI
Valores variam por número de usuários, ativos e escopo (horário comercial ou estendido). A proposta detalha o nível de serviço.
- Levantamento de ativos, usuários e processos atuais de TI.
- Definição de escopo, SLA, canais de atendimento e portal do cliente.
- Transição e operação contínua com relatórios e melhoria contínua.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre outsourcing de TI
Substitui a minha equipe de TI?
Pode complementar ou assumir a operação, conforme o seu cenário — definimos o escopo no levantamento.
Como abro chamados?
Pelo portal do cliente (provisionado no go-live) ou pelo canal comercial acordado.
Tem SLA?
Sim, com prazos e indicadores documentados; não há promessa genérica fora do contrato.
Atendem fora de Goiás?
Sim, com atuação nacional e remota; visitas presenciais conforme o escopo.
Como solicitar orçamento?
Contato ou WhatsApp comercial com usuários, ativos e o nível de serviço esperado.
TI interna sobrecarregada?
Informe o número de usuários, os ativos e o nível de serviço esperado — retornamos com proposta.
WhatsApp comercial