Operación de TI
Outsourcing de TI gestionado
Su operación de infraestructura a cargo de especialistas: service desk, monitoreo, respaldo y evolución — con SLA y Nyverra Service Management.
Service desk · SLA documentado · Nyverra Service Management · Goiás y todo Brasil
Por qué tercerizar
TI operada con método e indicadores
01
Service desk
Apertura y seguimiento de tickets en el Nyverra Service Management, con historial rastreable.
02
Monitoreo y respaldo
Infraestructura observada y protegida como parte del servicio, no como proyecto aislado.
03
SLA e indicadores
Tiempos de respuesta y resolución acordados, con informes periódicos.
04
Activos y documentación
Inventario y documentación de la infraestructura mantenidos actualizados.
05
Evolución
Recomendaciones de mejora y proyectos a medida que el entorno crece.
06
Alcance a medida
Del soporte a usuarios a la operación de servidores y redes, dimensionado a su equipo.
Cómo funciona
Qué compone el outsourcing de TI
Los valores varían por número de usuarios, activos y alcance (horario comercial o extendido). La propuesta detalla el nivel de servicio.
- Levantamiento de activos, usuarios y procesos actuales de TI.
- Definición de alcance, SLA, canales de atención y Nyverra Service Management.
- Transición y operación continua con informes y mejora continua.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre outsourcing de TI
¿TI interna sobrecargada?
Indique el número de usuarios, los activos y el nivel de servicio esperado — respondemos con propuesta.
